住まいの24時間トラブル対応
キューブプレミアムデスク

【料金について】

• 会員様の故意過失によるトラブルで部材・部品代・交換作業料金が発生した場合は、会員様のご負担となります。
• 30分を超える作業の場合は、10分毎に1,500円（税抜）の延長料金が必要になります。
• 30分を超える作業や部材・部品代・交換作業料金等、費用が発生する場合には、事前にお見積りの上、対応させていただきます。
• 発生した費用についてはサービス事業者の定めるお支払い方法にて、お支払いください。

【サービスについて】

• 会員様と同居されている方からのご連絡にも対応します。
• 地域や作業内容によっては即日対応できない場合や作業スタッフが現地到着まで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。
• 部品交換が必要な作業は、後日作業となる場合もございます。
• トラブル内容によっては会員様ご本人に警察などの専門機関に対応をお願いする場合がございます。
• 建物共用設備におけるトラブル及び設備機器（エアコン・浄水器・食洗機・ウォシュレット等）本体の故障は、サービス対象外とします。
• 状況によりメーカー手配する場合があります。
• オーナー・不動産管理会社等の許可が必要となるサービスまたは退去時に原状回復の対象となる場合がありますのでご注意願います（会員様が直接オーナーもしくは不動産管理会社等へ問い合わせていただきます）。
• 鍵交換や合鍵を作成する場合は、オーナー・不動産管理会社等の許可が必要となります。また、ツーロックの場合、2つ目の開錠（破錠）は有償となります。

【その他の注意事項】

• 1回の作業は作業員1名による、特殊工具、特殊部品を必要としない30分以内の簡単な作業です。
• 高価な家具や楽器など、養生が必要なもの、1名で対応が出来ない大型の家具はご希望に添えない場合がございます。
• 専有部内の作業に限ります。
• LED電球への交換については一部対応できない器具があることを予めご了承ください。
• 引越やリフォームによる家具の移動については、お引き受けできません。
• 階段の上部など、安全確保の為作業員を補充する場合がございます。その際は費用について別途ご相談をさせて頂きます。
• マンションで共用部に立ち入りが必要な場合はサービス対象外とさせていただきます。